Uslovi korištenja

1. Opšti uslovi

Ovi Uslovi korištenja uređuju odnos između korisnika i MANEO Studija prilikom korištenja web stranice www.maneostudio.com i naručivanja naših personalizovanih proizvoda. Korištenjem naše web stranice, kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio sve navedene uslove.

2. Predmet usluge

MANEO Studio nudi niz proizvoda, poklona i ukrasa za kuću koji se personalizuju prema željama kupca. U naš asortiman spadaju:

Pločice za ulazna kućna vrata (uključujući kolekciju Family, gdje je moguć pregled personalizacije prije izrade),
Ukrasi za novogodišnje drvce,
Poklon magnetići,
Privjesci,
Ukrasi za dječije sobe.

Svi proizvodi su vizuelno prikazani na web stranici, pri čemu je pregled personalizacije prije izrade omogućen isključivo kod proizvoda iz Family kolekcije.

3. Personalizacija proizvoda

Unos podataka: Prilikom narudžbe, kupac je dužan da unese sve potrebne podatke (npr. ime, prezime, datum ili druge tražene informacije) koji će biti iskorišteni za personalizaciju proizvoda.
Provjera podataka: Kupac je obavezan pažljivo provjeriti ispravnost unesenih podataka prilikom pregleda potvrde narudžbe.
Ispravke: Ako dođe do greške, kupac može zatražiti izmjenu podataka slanjem zahtjeva na info@maneostudio.com s navođenjem broja narudžbe i konkretnih ispravki, najkasnije u roku od 24 sata. Nakon isteka ovog roka, izmjene više nisu moguće, jer proizvod ulazi u fazu proizvodnje.

4. Otkazivanje i izmjene narudžbi

Otkazivanje: Jednom potvrđena narudžba se ne može otkazati.
Izmjene: Izmjene podataka su moguće isključivo unutar predviđenog roka od 24 sata od potvrde narudžbe.

5. Odricanje odgovornosti

Korisnička odgovornost: Kupac je dužan da tokom procesa personalizacije pažljivo unese tačne podatke. MANEO Studio neće snositi odgovornost za greške koje nastanu zbog netačno ili nepotpuno unesenih podataka od strane kupca.
Garancija i reklamacije: Garanciju, povrat ili zamjenu nudimo isključivo u slučaju greške koja je nastala sa strane MANEO Studija – odnosno kada se sadržaj proizvoda ili sam proizvod razlikuje od onog što je kupac naručio.

6. Cijene

Cijena i personalizacija: Cijena proizvoda formira se na osnovu odabrane vrste i stepena personalizacije (npr. dodatni redovi teksta ili veći broj karaktera u odnosu na osnovni model) i odmah je vidljiva u Shopu.
Politika transparentnosti i promjene: Sve cijene su izražene u BAM (KM) i nalaze se u opisu proizvoda. Maneo studio zadržava pravo promjene cijene proizvoda u svakom momentu. Promjene cijene se ne odnose na narudžbe u obradi.
Popusti: Popusti i način ostvarivanja će biti blagovremeno naznačeni na početnoj stranici i/ili uz proizvod.

7. Načini plaćanja

Plaćanja:

Za proizvode iz Family kolekcije, narudžbe se obrađuju isključivo nakon potpune uplate.
Ostali proizvodi mogu se platiti prilikom preuzimanja (samo za teritoriju Bosne i Hercegovine).

Trenutno je moguće naručiti i uplatiti to na tri načina:

Žiralno plaćanje – Plaćanje direktno na račun kompanije.
Plaćanje putem platnih kartica – plaćanje putem platnih kartica ili PayPala. Trenutno provider koji obrađuje narudžbe i naplatu putem kreditnih kartica je PayPal.
Plaćanje putem dostave (prilikom preuzimanja) – Proizvode je moguće platiti prilikom dostave (osim proizvoda iz kolekcije Family). Ova usluga se dodatno naplaćuje 10,00 KM u korist BH Postexpress-a

8. Intelektualno vlasništvo

Svi proizvodi, zajedno sa njihovim dizajnom i personalizacijom, predstavljaju intelektualno vlasništvo MANEO Studija i kreativnog direktora Daria Babovića.
Kupovinom personalizovanog proizvoda, kupac ne stiče autorska prava nad dizajnom, niti mu je dozvoljeno korištenje dizajna u daljnje komercijalne svrhe, reprodukciju ili distribuciju bez izričite pisane saglasnosti vlasnika.
Svi sadržaji, dizajni i idejna rješenja prikazana na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravima i predstavljaju intelektualno vlasništvo vlasnika webshopa; njihovo kopiranje, preuzimanje ili korištenje u bilo koju svrhu, uključujući komercijalne i nekomercijalne, bez prethodne pisane dozvole, strogo je zabranjeno.

9. Reklamacije

Reklamirati je moguće u roku od 7 dana od dana slanja ili 24h nakon primitka proizvoda. Reklamiranje proizvoda i usluge je moguće uraditi emailom na info@maneostudio.com uz obavezno navođenje broja narudžbe kao i nastalog problema.

Reklamacije će biti uvažene u sljedećim slučajevima:

Kada proizvod nije dostavljen u vremenskom roku definisanom u sekciji Dostava,
Kada je proizvod dostavljen sa značajnim vidnim oštećenjima (npr. lomovi, oštećena boja). Potrebno poslati fotografije kao dokaz.
Kada je došlo do greške na proizvodu prilikom izrade od strane MANEO Studija (npr. pogrešne boje, personalizacija, model…). Potrebno poslati fotografije kao dokaz.

U slučaju prihvaćene reklamacije, MANEO Studio će se potruditi da ponudi adekvatno rješenje u skladu sa nastalim stanjem.

Reklamacije neće biti uvažene ukoliko:

Je proizvod uredno dostavljen,
Proizvod odgovara karakteristikama i traženoj personalizaciji,
Na proizvodu se nalazi greška u personalizaciji nastala prilikom unosa personalizacije od strane kupca u procesu narudžbe.

10. Izmjene uslova korištenja

Ovi uslovi se evaluiraju i nadopunjuju svakih 6 mjeseci. Sve promjene će biti objavljene na web stranici, te se kupci podstiču da povremeno provjeravaju aktuelnu verziju uslova.

11. Završne odredbe

Korištenjem web stranice www.maneostudio.com, kupac izražava pristanak na sve navedene uslove. Ukoliko se kupac ne slaže sa ovim uslovima, molimo da ne nastavlja sa naručivanjem proizvoda putem naše web stranice.

Dostava

1. Načini dostave

Dostava u Bosni i Hercegovini se vrši putem preduzeća JP BH Pošta – PostExpress usluga brze dostave.

2. Dostava

Dostava je moguća u:

Bosni i Hercegovini

Za ostale zemlje, molimo vas pošaljite nam upit na info@maneostudio.com

3. Uslovi i obaveze dostave

MANEO Studio je dužan da naručene proizvode isporuči u roku od 15 (petnaest) radnih dana,
Paketi se šalju svakog radnog dana do 16h. A dostavlja se najranije narednog radnog dana također do 16h.
Kurirska služba može produžiti rok dostave na 2 do 3 radna dana na šta MANEO Studio nema utjecaj.
Prodavac se obavezuje da narudžbu dostavi u navedenom roku od trenutka naručivanja. Ukoliko isporuka nije moguća krivicom kupca, prodavac ima pravo da nastale troškove prilikom prvobitne isporuke zaračuna kupcu prilikom ponovnog slanja
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja provjeri izgled i ispravnost paketa i vizuelno utvrdi da li je došlo do oštećen ili je paket otvaran i svojim potpisom potvrdi da je narudžbu preuzeo u ispravnom stanju.

Interaktivni proizvodi

1. Šta su interaktivni proizvodi

MANEO interaktivni proizvodi su oni koji osim standardnog izgleda i personalizacije pružaju i dodatne interaktivne funkcije kao što su:

Personalne poruke
Video spotovi
Spotify pjesme

2. Kako rade interaktivni proizvodi

Trenutno na MANEO su dostupne tri vrste interaktivnih proizvoda:

Magnetići sa personalnom porukom – rade na principu NFC-a (near field connection) koji u kontaktu sa mobilnim uređajem emituje poruku na isti.
Magnetići sa video spotom ili pjesmom – rade na principu NFC-a koji prilikom kontakta sa mobilnim urešajem emituje YouTube link na mobitel koji vodi na odabranu pjesmu ili spot
Magnetići sa Spotify kodom – rade na principu čitanja koda kamerom mobitela koji prilikom prepoznavanja istog otvara Spotify i pušta odabranu pjesmu.

3. Kako koristiti interaktivne proizvode

NFC Tehnologija

NFC tehnologija je tehnologija konekcije i prenosa podataka između dva mobilna uređaja, mobitela i POS kase ili NFC čipa i mobitela.
Naši proizvodi koriste NFC čip koji sadrži samo one informacije koje se unijeli prilikom naručivanja.
NFC čipovi nakon programiranja su zaključani i ne mogu se mijenjati.
Za proizvode sa NFC tehnologijom potrebno je da vaš mobilni uređaj ili mobilni uređaj osobe kojoj je proizvod namijenjen posjeduje NFC tehnologiju i da je ista aktivirana.
Ikone za aktivaciju mogu izgledati kao gore predložene ikone ali neki mobilni uređaji unaprijed imaju aktiviranu opciju NFC-a te nije potrebna dodatna aktivacija.

Lense tehnologija

Lense tehnologija je bazirana na prepoznavanju oblika putem kamere na mobitelu. Ova tehnologija se koristi za prepoznavanje teksta, QR kodova ili drugih vizuelnih kodova.
Naši proizvodi sa Lense tehnologijom su kreirani tako da na sebi sadrže oblik kojeg kamera svakog novijeg mobilnog uređaja može prepoznati.
Na android uređajima se naziva Google Lense, pokreće se jednostavno kroz kameru ili kroz googleovu traku za pretraživanje.
Na Apple uređajima jednostavno koristite kameru mobitela.

4. Trajanje i odgovornost

Čipovi se mogu skenirati u prosjeku 10.000 do 15.000 puta.
Nije poznato da magneti ili drugi uređaji utiču na podatke ili čitljivost čipa.
Čip se nalazi u proizvodu te je zaštićen od vanjskog podražaja.
MANEO ne odgovara za sadržaj koji je kupac dostavio na upisivanje na čip.
MANEO ne odgovara za trajanje validnosti linka YouTube ili Spotify pjesme (u slučaju da ista bude uklonjena od strane autora, servisa ili nešto treće.

—

Ovo je kompletan dokument koji uređuje prava i obaveze kupaca prilikom korištenja usluga MANEO Studija. Ako imate još pitanja ili želite dodatno razjasniti neke stavke, slobodno se obratite – uvijek smo spremni da unaprijedimo saradnju i korisničko iskustvo.

Dodatno, možda će vas zanimati i odjeljak o pravilima zaštite privatnosti, koji smo prethodno detaljno razradili kako bismo osigurali transparentnost i profesionalizam u svakom segmentu našeg poslovanja.

BESPLATNA dostava na narudžbe preko 100,00KM.